Automatizim me AI: inteligjencë artificiale për biznesin tuaj

Inteligjencë artificiale për biznes, në punë konkrete

Modelet e mëdha gjuhësore janë të mira në leximin, renditjen dhe shkrimin e tekstit. Në një biznes shqiptar kjo do të thotë punë si këto:

• Faturat e furnitorëve vijnë me e-mail në PDF, dhe dikush i hedh me dorë në programin e kontabilitetit.
• Kutia e përbashkët e e-mailit merr kërkesa, ankesa dhe oferta, dhe çdo mesazh duhet lexuar e dërguar te personi i duhur.
• Stafi i ri pyet vazhdimisht për rregullore, procedura dhe çmimore që gjenden në dokumente të gjata.
• Raporti javor mblidhet me dorë nga disa programe dhe tabela Excel.

AI nuk është zgjidhja për gjithçka. Llogaritjet e sakta, vendimet ligjore dhe çdo gjë ku një gabim i rrallë nuk pranohet pa kontroll mbeten me kod të zakonshëm ose me njerëz. Jua themi që në fillim se cila detyrë ia vlen të automatizohet.

Asistent AI dhe chatbot që njeh kompaninë tuaj

Një chatbot i zakonshëm përgjigjet me njohuri të përgjithshme. Asistenti AI që ndërtojmë ne përgjigjet nga dokumentet tuaja: rregulloret e brendshme, katalogu i produkteve, kontratat tip ose pyetjet e shpeshta të klientëve. Çdo përgjigje tregon dokumentin nga e ka marrë, që personi ta kontrollojë.

Asistenti mund të përdoret brenda kompanisë, nga stafi, ose në faqen tuaj të internetit, për klientët. Modelet e sotme e kuptojnë dhe e shkruajnë shqipen, por cilësinë e provojmë me tekstet dhe pyetjet tuaja para lançimit, dhe kur asistenti nuk është i sigurt, ia kalon bisedën një personi. Nëse asistenti do të jetë pjesë e një faqeje të re, e ndërtojmë bashkë me ndërtimin e website-it.

Si e ndërtojmë një proces me AI

1. Zgjedhim një detyrë. Ulemi me njerëzit që e bëjnë sot dhe shkruajmë hapat, përjashtimet dhe si duket një rezultat i mirë.
2. Mbledhim shembuj. Disa dokumente ose mesazhe të vjetra, me përgjigjet që ka dhënë ekipi juaj, bëhen prova për gjithçka që vjen më pas.
3. Ndërtojmë prototipin. Lidhim modelin me detyrën dhe e provojmë me shembujt.
4. Matim dhe përmirësojmë. E krahasojmë rezultatin me punën e ekipit tuaj dhe vendosim ku duhet kontrolli i një personi.
5. E lidhim me sistemet tuaja. E-maili, programi i faturimit, databaza ose dosjet e përbashkëta, me regjistrim të çdo veprimi.
6. E nisim me një grup të vogël. Një zyrë e përdor e para, dhe pastaj e zgjerojmë.

Kur procesi rritet dhe kërkon një sistem më të madh, ai bëhet projekt softueri të personalizuar.

Për cilat biznese ka kuptim

Automatizimi me AI ia vlen kur keni një proces që funksionon, por që i merr njerëzve shumë kohë. Zakonisht kjo ndodh në:

• Kompani tregtare dhe distributorë që përpunojnë shumë fatura, porosi dhe oferta çdo javë.
• Zyra kontabiliteti që marrin dokumente nga shumë klientë në formate të ndryshme.
• Hotele, agjenci dhe biznese shërbimesh që u përgjigjen të njëjtave pyetje në shqip dhe në anglisht.
• Institucione dhe kompani të mëdha me shumë rregullore dhe procedura të brendshme.

Puna fillon zakonisht si projekt me fushë të përcaktuar për një proces të vetëm, që ta gjykoni rezultatin para se të shkoni më tej. Nëse AI do të jetë thelbi i një produkti të ri, shihni zhvillimin e MVP-së, ku ideja provohet fillimisht me përdorues të vërtetë.

Të dhënat, aksesi dhe kontrolli njerëzor

Përdorimi i AI nuk duhet të thotë që humbisni kontrollin mbi të dhënat. Ju shpjegojmë qartë ku shkon çdo e dhënë dhe kush e sheh:

• Përdorim shërbimet për biznese të ofruesve dhe i shqyrtojmë bashkë me ju kushtet e tyre për ruajtjen dhe përdorimin e të dhënave.
• Asistenti i përgjigjet çdo punonjësi vetëm nga dokumentet që ai ka të drejtë t'i hapë.
• Modelit i dërgojmë vetëm atë që i duhet detyrës dhe heqim të dhënat personale kur nuk nevojiten.
• Çdo veprim që prek klientët, paratë ose regjistrat kalon te një person para se të zbatohet.

Nuk trajnojmë modelet tona: përdorim modelet e ofruesve dhe u japim kontekstin tuaj në momentin e kërkesës. Pas lançimit, procesi monitorohet dhe përditësohet përmes mirëmbajtjes së softuerit. Për të folur për detyrën e parë që doni të automatizoni, na shkruani te faqja e kontaktit.