Zhvillim SaaS: platforma me abonim për shumë klientë

Kur ka kuptim një platformë SaaS

Një produkt SaaS ia vlen kur i njëjti problem zgjidhet për shumë klientë, me të njëjtin softuer, dhe klientët paguajnë për ta përdorur, jo për ta blerë një herë. Disa raste tipike:

• keni ndërtuar një program për veten dhe firma të tjera të sektorit e duan;
• shitni një shërbim që mund të kthehet në vetëshërbim online;
• doni të shisni jashtë Shqipërisë një program që sot e instaloni klient për klient;
• jeni startup dhe e keni provuar idenë me një version të parë.

Nëse ideja ende nuk është provuar, nisni me shërbimin tonë për zhvillimin e MVP-së: një version i parë, i vogël, për ta testuar me klientë të vërtetë para se të ndërtoni platformën e plotë.

Shumë produkte SaaS kanë nevojë edhe për aplikacion celulari; ekipi ynë i aplikacioneve mobile e ndërton mbi të njëjtën platformë.

Një platformë, shumë klientë

Në një platformë SaaS çdo klient, qoftë firmë apo organizatë, punon në hapësirën e vet, por të gjithë përdorin të njëjtin kod. Kjo quhet arkitekturë multi-tenant. Vendimi i parë është si ndahen të dhënat: në një bazë të përbashkët me kontrolle të rrepta në çdo kërkesë, në një bazë të veçantë për çdo klient, ose një kombinim i të dyjave, ku klientët e mëdhenj marrin bazën e tyre.

Modelin e zgjedhim bashkë me ju, sipas klientëve dhe të dhënave që do të mbani. Sido që të jetë, ndarja mes klientëve kontrollohet me teste të automatizuara, që një klient të mos shohë kurrë të dhënat e një tjetri.

Planifikojmë edhe cilësimet e veçanta për çdo klient, si logoja, ngjyrat ose domeni i vet kur paketat i përfshijnë, dhe eksportin ose fshirjen e të dhënave kur një klient largohet.

Softuer me abonim: pagesat dhe faturimi

Pagesat prekin çdo pjesë të një produkti SaaS, ndaj i projektojmë që në fillim. Lidhim një ofrues pagesash me kartë dhe ndërtojmë rreth tij paketat, periudhat provë, kalimin nga një paketë në tjetrën, anulimet dhe kufijtë e secilës paketë. Klienti e menaxhon vetë abonimin nga llogaria e tij, pa ju shkruar çdo herë.

Trajtojmë edhe rastet që sjellin pyetje te suporti: ndryshimin e paketës në mes të muajit, pagesat që dështojnë, rimbursimet dhe çfarë ndodh me të dhënat kur mbaron një abonim.

Për klientët në Shqipëri, faturat e abonimeve duhet të fiskalizohen. Platformën e lidhim me fiskalizimin dhe faturën elektronike, ashtu si në shërbimin tonë për fiskalizim dhe fintech, që të mos lëshoni fatura me dorë për çdo pagesë.

Paneli i administrimit dhe analitika

Pranë aplikacionit që shohin klientët ndërtojmë një panel të brendshëm për ekipin tuaj: gjeni një klient, shihni paketën dhe përdorimin e tij, ndryshoni cilësimet dhe ndihmoni një përdorues me problemin që ka, me çdo veprim të regjistruar.

Analitika tregon sa klientë regjistrohen, sa e përdorin vërtet produktin, sa largohen dhe sa sjell secila paketë. Administratorët e çdo klienti kanë hapësirën e tyre për të ftuar përdorues, për t'u dhënë role dhe leje dhe për të shkarkuar të dhënat e veta.

Për klientët më të mëdhenj shtojmë API, webhook dhe hyrje të njëjtë me llogaritë e tyre të punës (single sign-on), që platforma të lidhet me programet që përdorin tashmë.

Në cloud, gati për t'u rritur

Platformat SaaS i ndërtojmë për cloud, në AWS, Azure ose Google Cloud: shërbime në kontejnerë, baza të dhënash të menaxhuara, punë në sfond përmes radhëve dhe infrastrukturë e shkruar si kod. Çdo ndryshim kalon nga një proces i automatizuar me teste para se të dalë te klientët.

Siguria bazë është pjesë e versionit të parë: lidhje dhe ruajtje e enkriptuar, fjalëkalime dhe çelësa jashtë kodit dhe akses vetëm për kë i duhet.

Fillojmë thjesht dhe e ndajmë sistemin vetëm aty ku ngarkesa e kërkon. Monitorimi, alarmet dhe kopjet rezervë janë pjesë e versionit të parë. Kur përdorimi rritet, ekipi ynë i cloud dhe DevOps kujdeset për kapacitetin dhe kostot e hostimit.

Si e ndërtojmë platformën

1. Analiza: klientët tuaj, modeli i abonimit, ndarja e të dhënave dhe çfarë hyn në versionin e parë, të miratuara me shkrim.
2. Dizajni: rrjedhat dhe ekranet për çdo rol, nga regjistrimi te pagesa dhe paneli i administrimit.
3. Themeli: ndarja e klientëve, hyrja në llogari, pagesat dhe procesi i publikimit, gati para funksionit të parë.
4. Ndërtimi i funksioneve me cikle të shkurtra, secili i mbyllur me një demonstrim në një mjedis prove.
5. Lançimi: vënia në punë, monitorimi dhe hyrja e klientëve të parë.
6. Rritja: funksione të reja, përmirësime dhe mbështetje në shqip, si projekte më vete ose me një ekip të dedikuar.

Për të folur për produktin tuaj, na kontaktoni me një përshkrim të shkurtër se për kë është dhe ku ndodhet sot.